Constatarea amiabilă permite avizarea unei daune auto pe baza unui formular completat de persoanele implicate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Varianta electronică are aceeași valoare juridică precum formularul tipărit, dar schimbarea suportului nu extinde categoria accidentelor pentru care poate fi folosită. Norma ASF 20/2017 delimitează atât condițiile evenimentului, cât și rolul documentului în stabilirea despăgubirii. Semnarea formularului consemnează fapte; nu echivalează, prin ea însăși, cu recunoașterea răspunderii pentru accident.
Două vehicule asigurate și numai pagube materiale
Articolul 41 din normă permite avizarea pe baza constatării amiabile pentru evenimente cu două vehicule asigurate, în urma cărora au rezultat numai prejudicii materiale. Formularul trebuie completat și semnat de ambii conducători implicați. Un accident cu persoane rănite nu intră în această procedură, iar un document semnat de un singur conducător nu îndeplinește condiția utilizării amiabilei în locul documentelor de constatare întocmite de poliția rutieră.
În cazul unui vehicul staționat sau parcat, norma permite completarea formularului și de către proprietarul ori utilizatorul acestuia. Excepția privește persoana care poate completa documentul pentru acel vehicul, nu eliminarea condițiilor privind evenimentul și semnăturile. De exemplu, o descriere făcută unilateral după găsirea unei mașini avariate în parcare nu constituie automat o constatare amiabilă încheiată de cele două persoane implicate.
Pentru accidentele de circulație cu deces ori rănire, articolul 77 din OUG 195/2002 impune anunțarea imediată a poliției și apelarea numărului 112, precum și obligațiile de păstrare a urmelor și a locului accidentului. Aceste reguli sunt distincte de procedura destinată numai prejudiciilor materiale. Formularul de asigurare, inclusiv cel din aplicație, nu înlocuiește obligațiile legale aferente unui eveniment cu victime.
Pentru accidentele cu numai avarii ori alte pagube materiale, articolul 79 prevede prezentarea la poliția competentă în cel mult 24 de ore de la eveniment. Sunt exceptați conducătorii care încheie o constatare amiabilă în condițiile legii. Există și excepția conducătorului cu asigurare facultativă de avarii, dacă accidentul a afectat numai propriul vehicul. Faptul că doi șoferi discută despre o posibilă înțelegere nu reprezintă, singur, un formular completat și semnat legal.
Ce stabilește formularul
Constatarea amiabilă descrie împrejurările și elementele care contribuie la soluționarea dosarului de daună. Potrivit normei, asigurătorul stabilește dreptul la despăgubire, pe baza formularului și a celorlalte informații din dosar. Poziționarea vehiculelor într-o schiță, avariile declarate și datele participanților sunt informații despre eveniment. Ele nu transformă formularul într-o decizie de plată și nu stabilesc automat cuantumul final al reparației.
Norma permite utilizarea formularului în România indiferent de locul producerii accidentului. Când unul dintre vehicule este înmatriculat în alt stat, BAAR explică necesitatea identificării corecte a numărului de înmatriculare, a mărcii și a tipului, precum și a datelor de asigurare. Gestionarea unei daune cu asigurător străin poate presupune identificarea corespondentului său în România. Acest traseu este diferit de simpla alegere între hârtie și telefon.
Hârtia și varianta electronică
Formularul tipărit prevăzut de normă conține două pagini autocopiative, ambele având aceeași valoare juridică. Modelul electronic reproduce același format grafic și aceleași informații și are aceeași valoare juridică. Datele și semnăturile olografe ale celor două persoane sunt preluate de dispozitivul pe care se completează formularul. Reglementarea acestei forme electronice a intrat în vigoare la 15 octombrie 2022. Obligația punerii formularelor la dispoziție revine asigurătorilor, conform articolului 44 al aceleiași norme.
Asigurătorii RCA și BAAR pun la dispoziție aplicația Amiabila, destinată completării electronice. Tutorialul oficial prezintă crearea unui cont verificat, introducerea datelor personale și ale accidentului, descrierea avariilor și a împrejurărilor, construirea schiței și semnarea de către ambele persoane. Formularul poate fi transmis către asigurătorii RCA implicați. Operațiunea de trimitere notifică evenimentul; soluționarea pretenției urmează procedura dosarului de daună.
Aplicația include recunoașterea textelor din documentele scanate și completarea unor date prin localizare. Aceste funcții ajută la introducerea informațiilor, dar formularul final rămâne descrierea asumată prin semnături. Tutorialul prevede acordul participanților asupra împrejurărilor înaintea semnării. Pentru partea referitoare la celălalt vehicul sunt necesare datele sale și contribuția persoanei implicate, nu doar fotografierea avariilor primului automobil.
Avizarea și constatarea prejudiciilor sunt etape diferite
La avizarea daunei, asigurătorul deschide dosarul, constată prejudiciile și informează în scris persoana păgubită despre documentele necesare. Norma stabilește constatarea în trei zile lucrătoare de la avizare sau la o dată ulterioară convenită de părți. Invocarea termenului presupune permiterea accesului asigurătorului la bunul avariat și asigurarea condițiilor necesare. Acest termen privește constatarea, nu o promisiune că întreaga despăgubire este plătită în trei zile.
Procesul-verbal de constatare a prejudiciilor identifică dosarul, elementele avariate, soluțiile tehnice propuse inițial și documentele necesare pentru finalizare. Dacă după demontare sunt identificate alte avarii produse de același accident, norma prevede o constatare suplimentară. Formularul amiabil descrie producerea evenimentului, în timp ce documentele tehnice ale dosarului stabilesc și evaluează prejudiciile. Cele două documente au funcții complementare și nu pot fi confundate.
Adresarea către propriul asigurător pentru despăgubire depinde separat de condițiile serviciului de decontare directă. Acestea sunt explicate în ghidul despre decontarea directă RCA și gestionarea daunei prin propriul asigurător. Folosirea unei amiabile electronice nu creează automat acel serviciu și nu îi înlocuiește condițiile. Suportul formularului, validitatea constatării și societatea care gestionează cererea sunt trei aspecte distincte ale aceluiași dosar.